Enlèvement et Débarras
Vous souhaitez organiser un débarras, une collecte à domicile ? Alors vous êtes au bon endroit ! Retrouvez sur cette page les différentes étapes afin de procéder à l'enlèvement de votre matériel. Notre structure vous propose une solution rapide, gratuite (si 70% du matériel est réemployable) et facile !
En outre, vous permettez à la structure d'œuvrer et de mettre en place ses actions, que ce soit sur le plan social, économique ou environnemental. Vos dons sont précieux, et nous les traitons comme tels. Alors MERCI !
Étape 1 : la prise de rendez-vous
Un enlèvement ou un débarras à prévoir ? La première étape est de nous contacter par téléphone (03.22.25.77.84) ou par mail (association2emechance@orange.fr). Durant cette étape, nous vous communiquons les informations essentielles et vous proposons un rendez-vous : soit pour un passage de notre équipe, soit pour une évaluation (voir étape 2)
Étape 4 : La collecte
Le débarras est gratuit, ou vous avez accepté le devis ? Parfait ! Dans ce cas, plus qu'à attendre la ou les dates prévues et le débarras a lieu ! L'équipe vient le jour J et s'occupe de tout : la mise en carton/caisse, le démontage des meubles, la manutention, le chargement du camion, le transport... Ouvrez-nous simplement la porte et vous n'aurez rien à faire durant ou avant l'opération (sauf indication contraire).
Étape 2 : L'évaluation
Afin d'organiser au mieux un débarras, une première visite (que nous appelons une "évaluation") est nécessaire. Durant cette visite d'une quinzaine de minutes, notre équipe va prendre des photos du matériel à enlever afin de pouvoir se réunir avec l'équipe de collecte. Cela permet de déterminer le temps d'intervention, le nombre d'agent nécessaire ainsi que de camions ; les différents moyens logistiques. En outre, cela permet de déterminer si le débarras va être gratuit ou payant (voir étape 3).
Cette étape peut être remplacée par un envoi de photos par mail selon la distance et les disponibilités du client.
Étape 5 : La facturation (si devis)
Ça y est, la collecte est terminée. Il est temps de la dernière étape si votre débarras s'est avéré payant après l'évaluation : l'envoi de notre facture, accompagné de notre RIB. Un règlement en 30 jours fin de mois, possible par chèque ou virement.
Étape 3 : Résultat de l'évaluation
Pour faire suite à l'évaluation, l'équipe encadrante et de collecte se réunit afin de revoir les photos prises lors de la visite. Les moyens logistiques sont déterminés, et la gratuité est possiblement indiqué.
À savoir : pour qu'un débarras soit gratuit, il faut qu'au moins 70% du matériel puisse être réutilisé et/ou recyclés. Cela permet de rembourser les frais liés à l'opération au moment de la revente dans l'un de nos magasins solidaires.
À la suite de cette réunion, vous êtes recontactés : soit pour vous envoyer un devis (si ça s'avère facturé), soit pour convenir d'un rendez-vous pour la collecte !
Étape 6 (facultative) : Votre avis
Toutes les étapes sont terminées et nous vous remercions infiniment d'avoir fait appel à nos services d'enlèvement et de débarras à domicile. Cette dernière étape est importante pour nous : il s'agit de donner votre avis. Sur notre page établissement Google, sur Facebook, par mail... n'hésitez pas à partager votre expérience et votre ressenti. Avec votre accord, votre avis pourrait se retrouver sur notre page d'accueil ! Par avance, merci.
Contactez-nous
Intéressé par notre service de collecte ? Il est également possible de nous contacter via ce formulaire.
